有市民日前在网上平台帖文表示，在尖沙咀万宁分店购物，并使用自助收银机付款离开后，被两名女「便衣保安」箍颈和扯背囊。据了解，警方已经接到报案，会从多方面调查，包括会翻看闭路电视片段等。

万宁事后发表声明指，高度重视有关顾客遭受不当对待的事件，管理层已亲身向事主致以慰问及道歉，又说涉事两名便衣保安员是经第三方保安公司聘用，两人违反保安公司制定的员工守则，已被即日解僱，万宁亦决定终止与该保安公司的合约。