11月11日上午，有网友反馈支付宝出现服务异常，付款时显示“支付失败”“交易创建失败”“服务异常”等信息。

上午11点25分，支付宝官方微博回应称，因系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。但该故障不会影响用户资金安全。截至上午10点50分，故障已经修复。支付宝对给用户带来的不便表示歉意。

上午11点30分，记者测试发现支付宝App可以正常使用。