【 新闻报道】万宁爆出公关灾难！一名万宁顾客在 Threads 上控诉，指昨日（8日）在尖沙咀金马伦道万宁购买两盒川贝枇杷膏后离开，竟然被两名女便衣保安质疑无付费，二人光天化日下强行箍事主颈部，并将她扯入万宁店舖内，与经理对质！万宁今日（9日）下午回应《 新闻》查询时证实事件，称两名便衣保安员经第三方保安公司聘用，并指两人违反保安公司制定的员工守则，已被即日解僱，万宁亦已决定终止与该保安公司的合约。
有网民昨日在 Threads 表示，昨早（8 日）在尖沙咀金马伦道的万宁购物，以自助付款机以八达通付款，离店后在相距 50 米位置突然被两女箍颈和扯背囊，期间其中一人大声喝斥「你跟我过嚟！你冇俾钱！你偷嘢！」。事主在过程中连番嗌救命，而她被两女带返舖头后，亦即时拿出收据表示有付费，在场经理查看后证明属实，并补充指动手的两女是「便衣保安」，事主并称经理在两女动手后才知道她们便衣保安的身份。
万宁回覆《 新闻》查询，证实事主「遭受不当对待」，万宁管理层得悉事件后已亲身慰问事主及道歉，并承诺跟进事件，至于两名便衣保安员经第三方保安公司聘用，并指两人违反保安公司制定的员工守则，已被即日解僱，万宁亦已决定终止与该保安公司的合约。
被无辜暴力对待的事主昨日在 Threads 上控诉，指购买两盒川贝枇杷膏后离开店舖，被两名女便衣保安质疑无付费，二人强行箍颈，并将事主扯入万宁店舖内，与经理对质。事主称，昨日早上约 10 时到金马伦道金叠商业中心的万宁购买两盒川贝枇杷膏，经自助付款机以八达通付费，并储 Yuu 积分。
事主其后离开万宁，但行了约 50 米突然被一个女人箍住她的颈部，另一个女人扯住其背囊，事主引述对方大声喝斥：「你跟我过嚟！你冇俾钱！你偷嘢！」事主表示非常害怕，被扯的过程中不断叫救命，又反问两名女子是否认错人。其后，该两名女子将事主扯进万宁，而万宁的一名经理留意到，却表现得「一脸茫然」。事主质问对方为何认为她偷窃，又控诉被两名女子箍颈、拉扯背囊。事主拿出收据证明她有付费，而经理查看亦证明属实。
及后，该名经理称两名女子为「便衣保安」，事主在文中指经理「啱啱先知佢两个係便衣保安」。而事主与万宁一方沟通清楚后，其中一名便衣保安「无端端搭着我（事主）膊头，同我好似好 friend 咁话，唔好意思啊，误会咗你」。事主称事发时候怀疑被人绑架，甚至其后亦出现手震及心跳加速的情况，「我而家只手仲震紧个心仲跳得好快，打紧呢篇嘢嘅时候都有喊」。她感到非常震惊，「我喺香港土生土长我未试过发生咁嘅事喺我身上」。
事主在网上发文后，引来大批网民关注，为她抱不平，并且 tag 万宁要求回应及道歉。更有大批网民涌到万宁的社交平台留言批评，称「好恐怖！零售行业好似黑社会咁，当街扯人走？文明社会，唔沟通咗先？」、「以后唔敢再去万宁」、「用完自助付款唔拎单 会唔会比人打」、「有顾客帮衬你地，竟然受到身体同精神伤害？ 真係好恐怖」、「请问有冇颈箍卖？」。
万宁在回应《 新闻》查询后，亦在 Facebook 刊登道歉声明。
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